Ici est décrit une méthode de A à Z pour générer un podcast sur le thème de l’accueil d’un client insatisfait dans un hôtel.
Étape 1 — Préparer votre contenu source
Avant d’aller dans NotebookLM, rédigez (ou rassemblez) un texte sur la procédure d’accueil d’un client insatisfait. Vous pouvez demander à Claude ou ChatGPT de vous aider :
« Rédige un texte pédagogique de 300 mots destiné à des élèves de CAP Hébergement sur la procédure à suivre pour accueillir un client insatisfait de sa chambre : écoute active, reformulation, solutions possibles, attitude professionnelle. »
Relisez et corrigez le texte obtenu — c’est votre matière première.
Étape 2 — Ouvrir NotebookLM et importer le texte
- Rendez-vous sur notebooklm.google.com (compte Google suffisant)
- Créez un nouveau notebook
- Collez votre texte comme source (ou importez un PDF de votre cours)
Étape 3 — Générer le podcast
- Dans le panneau de droite, cliquez sur « Audio Overview » (Présentation audio)
- Cliquez sur « Generate »
- NotebookLM produit automatiquement une discussion naturelle entre deux voix — comme deux collègues qui expliquent la procédure, se posent des questions, donnent des exemples concrets
- Écoutez le résultat (2 à 4 minutes en général)
- Téléchargez le fichier MP3
Étape 4 — Valider le contenu
Réécoutez attentivement et vérifiez que :
- les étapes de la procédure sont correctes et dans le bon ordre
- le vocabulaire professionnel est bien utilisé (reformulation, empathie, compensation…)
- rien n’est inexact ou maladroit pédagogiquement
Si besoin, retournez à l’étape 1, affinez le texte source et régénérez.
Étape 5 — Diffuser aux élèves
Déposez le MP3 sur Pronote, Moodle ou Éléa avec une consigne claire, par exemple :
« Écoutez ce podcast avant le prochain cours. Notez les 3 étapes clés de l’accueil d’un client insatisfait. »
Pour éviter l’écoute passive, associez-y une activité simple : un mini-quiz sur Quizizz, une fiche à compléter, ou une mise en situation en classe à partir de ce qu’ils ont retenu.